Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

GIGI STUDIO olarak siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süresi
* Verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1 - 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo şirketine teslim edilir.
* Hafta sonları (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
* Kampanya dönemlerinde veya yoğun süreçlerde sipariş hazırlık süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir; anlayışınız için teşekkür ederiz.

2. Teslimat Süreleri ve Kargo Firmaları
* Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir.
* Kargo firmasına teslim edilen paketlerin teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu şehir ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1 - 4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
* Kargo firmasından, hava koşullarından, doğal afetlerden veya kontrolümüz dışında gelişen durumlardan kaynaklanan olası gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücretleri
* Kargo ücreti, sipariş ödeme sayfasında (Checkout) sipariş tutarınıza ve aktif kampanyalarımıza göre hesaplanarak tarafınıza gösterilmektedir.
* Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde sunulan "Ücretsiz Kargo" fırsatları ödeme aşamasında otomatik olarak uygulanır.

4. Kargo Takibi
* Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza kargo takip numaranızı içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
* Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
* Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
* Paketinizde hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve vakit kaybetmeden gigistudioco@outlook.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
* Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan paketlerdeki kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

6. Hatalı / Eksik Adres ve Teslim Edilemeyen Kargolar
* Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres girilmesi, adreste bulunulmaması gibi nedenlerle adrese teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.
* Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.

İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: GIGI STUDIO
E-posta: gigistudioco@outlook.com